Politique de remboursement

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Les retours des commandes sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de bon d'achat.

L'adresse de retour est la suivante :

Stephan Jaulin 8 place de Breteuil 75015 Paris

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@stephanjaulininstitut.com .

Si l'article est refusé par Stephan Jaulin, celui-ci est renvoyé au Client aux frais d’Holidermie sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.

 

11. Défaut de conformité et vices cachés des Produits

Les stipulations de cet article sont sans préjudice du droit de rétractation prévu à l'article IX.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les Produits bénéficient du Code de la consommation et des vices cachés prévus par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Les Produits seront à retourner, conformément à la procédure de retour mentionnée à l'article IX, en écrivant à l’adresse contact@stephanjaulininstitut.com dans un parfait état de revente (non utilisé, non consommé, non abîmés, non endommagés ou salis), dans leur emballage d’origine, accompagnés des accessoires éventuels (sauf emballage cadeau) et d’une copie de la facture.

Si le retour est accepté, le Client pourra solliciter le remplacement du Produit, ou si celui-ci est indisponible, la résolution de la vente.

Les frais de retour seront supportés par Stephan Jaulin qui adressera au Client les informations permettant le retour des Produits.

 

12. Responsabilités et garanties

L’Utilisateur est seul responsable de son Compte lequel lui permet notamment la gestion de ses Commandes (en cours ou passées), des Données à Caractère Personnel y figurant et de son mot de passe.

Le Client est entièrement responsable de tout incident de paiement. Le Client garantit Stephan Jaulin être pleinement investi des droits pour régler la totalité de toute Commande.

Stephan Jaulin, soumise à une obligation de moyens, ne sera pas responsable de :

• toute rupture de stocks susceptibles de survenir lors d’une Commande ;

• l'inexécution partielle ou totale de ses obligations ou de tout retard dans l'exécution de celles-ci, si cette inexécution ou ce retard ont été provoqués par la survenance d'événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs ou si cette inexécution ou mauvaise exécution est imputable aux Utilisateurs ou qu’elle est le fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ;

• des difficultés liées au réseau internet et des difficultés liées à l’hébergement et plus généralement de toute perturbation technique susceptible d’intervenir sur le Site.

L’accès au Site pourra être interrompu pour des raisons d’ordre technique sans que la responsabilité de Stephan Jaulin ne puisse être mise en œuvre à ce titre.

Si la responsabilité de Stephan Jaulin devait être engagée pour quelque motif que ce soit, le montant maximal auquel Stephan Jaulin pourrait être condamné ne pourra en aucun cas excéder le montant de la Commande.